寄信被客戶退信(Domain of sender address not resolve)

[arronkan]

今年9月7日公司有人反應信件寄不到客戶哪裡, 也無法收客戶的信件, 所以我發了一封測試信到客戶的信箱, 那時沒被退信, 以為信件寄成功了, 結果今天收到退信訊息, 想請問這可能是什麼問題呢?

謝謝!

PS我有查過這間公司是屬於apol的用戶, 它的dns server有我公司的紀錄

底下為該客戶端回覆的信件內容:
The original message was received at Thu, 7 Sep 2006 14:34:50 +0800 (CST)
from kinghold.com.tw [220.132.114.154]

----- The following addresses had permanent fatal errors -----
edward@multisuns.com.tw

----- Transcript of session follows -----
... while talking to multisuns.com.tw.:
>>> MAIL From: admin@kinghold.com.tw SIZE=178 BODY=8BITMIME
<<< 451 4.1.8 Domain of sender address admin@kinghold.com.tw does not resolve
edward@multisuns.com.tw ... Deferred: 451 4.1.8 Domain of sender address admin@kinghold.com.tw does not resolve
Message could not be delivered for 5 days
Message will be deleted from queue

[梨子]

delete

[Arnor]

我覺得奇怪的是..
這封退信不是maild 格式,
可你 IP 上是 maild, 所以搞不懂你怎麼寄信的?
怎麼會由一個不是maild 的程式寄給你退信..

通常domain not resolve 有幾點注意 (不過我認為重點還是在對方對你網域查詢的結果)
1. MTA 的主機名 (這我就不確定了)
2. 反解 (這個你有設定)
3. 務必透過正確的 MTA 寄信. (這我就不確定了)
_________________
*若是想問問題的話, 請務必不要塗改任何 IP, 網域資料, 您若不願貼上IP或網域, 請改以電子郵件來詢問. 謝謝您的配合.*
*若是回報疑似軟體的運行或邏輯或資料處理有誤的問題, 小弟很樂意去了解您的情況, 但請務必以最新版來做回報, 如果以郵件詢問, 請參考 http://www.raidenmaild.com/tw/feedback.html 的說明, 最好標題加個 RaidenMAILD 字樣, 才不致會遺漏了您的信唷. 謝謝您的配合^^*
*在版上發文請遵守網路禮儀, 並請持著虛心敘述問題請教他人, 凡發現違反的文, 均一律刪除為優先, 不另行通知喔.
*與使用者教學相長腦力激盪是我輩成就感的來源, 誠心希望您能不吝指教.
*雷電MAILD 知識庫文件 http://www.raidenmaild.com/tw/kb/

素還尊
Team John Long.
Email: arnor@raidenmaild.com
公司網站 http://www.raidenmaild.com/company/

[arronkan]

請教Arnor兄並感謝您的回答:

MTA主機名是否就是MAILD所在電腦主機(windows 2003 server)的主機名稱?
或者是maild中的[網域設定]->[主機名稱]呢?
因我在telnet自己的主機時, 它回應如下
220 kinghold.com.tw Welcome to RaidenMAILD ESMTP service v1911, Fri, 15 Sep 2006
09:08:49 +0800, (C)2001-2006
helo kinghold.com.tw
250 dl360 <- 這是maild電腦主機的名稱
而telnet其他公司主機的回應如下
220 multisuns.com.tw ESMTP Sendmail 8.12.8/8.12.8; Fri, 15 Sep 2006 09:17:27 +08
00
helo kinghold.com.tw
250 multisuns.com.tw Hello kinghold.com.tw [220.132.114.154], pleased to meet yo
u
mail from:<admin>
451 4.1.8 Domain of sender address admin@kinghold.com.tw does not resolve


因為常有公司同仁反應無法寄信到客戶端,
所以我在MAILD的設定中啟動郵件伺服器中繼轉送的功能,
將公司所有信件經由ms11.hinet.net轉送,
這樣算不算您說的第3點問題呢?

公司是使用maild v1911 update6,
但上面所附的是對方退信的內容(可能是ms11.hinet.net所退),
沒有說明清楚, 請見諒!

[Arnor]

[arronkan]

感謝Arnor兄的回答

再請問我該如何設定maild或host電腦, 可以讓登入端在下HELO後得到如下回應

220 multisuns.com.tw ESMTP Sendmail 8.12.8/8.12.8; Fri, 15 Sep 2006 09:17:27 +08
00
helo kinghold.com.tw
250 multisuns.com.tw Hello kinghold.com.tw [220.132.114.154], pleased to meet yo

而不是像如下的回應

220 kinghold.com.tw Welcome to RaidenMAILD ESMTP service v1911, Fri, 15 Sep 2006
09:08:49 +0800, (C)2001-2006
helo kinghold.com.tw
250 dl360 <- 這是host電腦的主機名稱


我現在暫時都改用hinet來作中繼轉送來避開無法寄信的問題,
但無法改善對方無法寄到我公司的問題,
公司maild沒有對方連線紀錄,
而對方公司也沒有退信紀錄,
所以對如何解決這個問題是完全沒有頭緒,
雖然老闆認同這有可能是對方公司伺服器的問題,
但還是要求改善這種狀況,
他提到無法讓客戶聯繫到我們,
就是公司的損失,
也只好儘量想辨法解決,
還請各位先進提供意見,
我可以如何改善我的環境,
或者建議對方如何改善他們的環境,
不勝感激!

謝謝!

PS我沒有啟動任何反查或驗證機制
RAIDEN DNSD 1206
RAIDEN MAILD 1911 UPDATE6
WINDOWS 2003 SERVER
IPCOP FIREWALL

[Liang]

MailD主機是
1: mx.kinghold.com.tw.
還是
2: kinghold.com.tw
客戶寄信是寄到那一個呢?
1?或2?
===================
DNSD 的DM檔貼出來看一下吧~
或者您要不要交差測試一下DNSD與Win2003的DNS呢?

[arronkan]

kinghold.com.tw是敝公司的主郵件伺服器,
而mail.kinghold.com.tw是次郵件伺服器,
一般客戶都是寄到主郵件伺服器,
除非主郵件伺服器掛點,
才會寄到次郵件伺服器,
再寄回主郵件伺服器.

DNSD的DM檔如下:

$ORIGIN kinghold.com.tw.
@ IN SOA dns.kinghold.com.tw. admin.kinghold.com.tw. 2006090602 1800 300 1209600 7200
@ IN NS dns.kinghold.com.tw.
@ IN NS dns1.kinghold.com.tw.
@ IN MX 10 kinghold.com.tw.
@ IN MX 30 mx.kinghold.com.tw.
@ IN A 220.132.114.154
dns.kinghold.com.tw. IN A 220.132.114.154
mail.kinghold.com.tw. IN A 220.132.114.154
dns1.kinghold.com.tw. IN A 211.72.232.67
mx.kinghold.com.tw. IN A 211.72.232.67


謝謝Liang 兄的回應,
我會試試2003的DNS,
但我記得好像會有一樣的問題,
就是客戶可以PING到敝公司,
但就是寄信時沒有成功,
也沒有任何退信紀錄,

[Arnor]

[arronkan]

可是敝公司在HELO 網域後只有如下回應
250 dl360

但其他公司在HELO 網域卻會有不同的回應
250 xxx.com.tw Hello yyy.com.tw [xxx.xxx.xxx.xxx], pleased to meet you

這是什麼原因呢?
這有可能影響客戶無法寄信到敝公司嗎?

[Liang]

$ORIGIN kinghold.com.tw.
@ IN SOA dns.kinghold.com.tw. admin.kinghold.com.tw. 2006090602 1800 300 1209600 7200
@ IN NS dns.kinghold.com.tw.
@ IN NS dns1.kinghold.com.tw.
@ IN MX 10 mail.kinghold.com.tw.
@ IN MX 30 mx.kinghold.com.tw.
@ IN A 220.132.114.154
dns.kinghold.com.tw. IN A 220.132.114.154
mail.kinghold.com.tw. IN A 220.132.114.154
dns1.kinghold.com.tw. IN A 211.72.232.67
mx.kinghold.com.tw. IN A 211.72.232.67

[jinn0102]

修改 我的電腦->內容->電腦名稱
無法改成 xxx.com.tw 存入,因內有"." 請問該如何處理??

PS.sever OS 是 win2000 pro

[Arnor]